Plus de guichets?

Publié le par PHILIPPE

De moins en moins humain, c'est ce que peuvent se dire les usagers de Paris Est sur leurs gares. Certes nous avons une belle gare de l'Est, avec (bientôt) plein de magasins. En terme de communication, la SNCF à fait de gros efforts avec, comme on l'a vu dans le précédent post, des ecrans partouts et une sono plus performante.  Mais ça s'arrête là, coté contact humain c'est loin d'être le grand bonheur. Comme exemple, la suppression des guichets dans les gares du réseau Paris Est. Il devient de plus en plus difficile d'acheter son billet à une personne physique. Or, que fait on du contact humain? Dorénavent c'est à des distributeurs automatiques qu'il faudra s'adresser pour acquerir son petit coupon de transport. On peut bien sûr mettre en avant le coté pratique et rapide pour les habitués de la technologie, mais ce changement pose bien des problèmes à bon nombre de personnes notamment agées peu rompues à cet exercice.  La SNCF oublie enfin que certains usagers qui n'ont pas forcement de Carte Bleue, sont pénalisés et ont donc des difficultés à acheter leur billet. Ce moyen de paiement étant le seul possible. Le syndicat CGT a profité de l'inauguration de nouveaux matériels à Crouy sur Ourcq le 19 Juin, pour interpeller le Président du Conseil Régional, Jean Paul HUCHON sur la fermeture de ces guichets qui rendent nos gares encore plus desertes.    

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