Mardi 29 Juillet: La grande pagaille
Décidement les mardi sont des jours noirs sur le réseau Est. La semaine dernière c'était un feu de moissoneuse qui avait entrainé des perturbations cette fois c'est un accident de voyageur et ses à cotés, qui provoque de grosses perturbations sur l'ensemble des lignes du réseaux Transilien Est.
La principale qualité de l'usager du Trancilien c'est la patience et ce matin, celle ci a été mise à rude épreuve.
Ce matin donc le quai de la gare est anormalemnt plein. Je croise mon voisin, il rentre chez lui. pas la peine de se presser, il y a un problème" me dit il.
Sur le quai je rencontre une autre de mes voisines. "Ca fait 45 minutes que j'attends et toujours rien!!" Il faut dire que les écrans d'informations ne sont guère rassurant. Tous les trains sont retardés ou supprimés. Motif: accident de personne. C'est la ruée vers les bus se rendant au RER. "Bah! on va aller boire un café en attendant"me dit ma compagne de route.
Depuis le bar on peut à loisir guêter l'arrivée d'un train et voir les voyageurs s'entasser dans les bus pour Bussy ou Torcy RER. Le café, on a le temps de le déguster car au bout de 30 minutes il n'y a pas de rame en vue. Soudain c'est l'agitation aux abords de la gare. Les gens se mettent à courir, un train arrive.
Finalement on aura pas tant de retard que ça. On monte en catastrophe dans la deuxième voiture et paradoxalement il y a de la place.
Notre joie est de courte durée. Le train s'arrête à Chelles et la voix dans le haut parleur nous annonce un arrêt pour une durée indéterminée. Rumeur d'exaspération dans le train. De toute façon nous sommes assis, il ne fait pas encore trop chaud, alors attendons.
Arrive une rame du RER E sur la voie D Une annonce nous précise que ce train sera direct Paris Est. Pour le notre, voie C pas de nouvelle. Alors il se vide au profit d'EOLE. Sur le quai un pauvre agent SNCF s'égosille pour nous dire qu'EOLE sera omnibus Paris Est. L'annonce au Haut parleur nous indique toujours le contraire voie D direct Paris- Est. Désaroi des usagers, on fait quoi? On s'installe. Cette fois c'est le conducteur qui nous annonce que le train sera omnibus Paris-Est. L'ambiance est à la rigolade dans notre voiture. Des TGV passent ce qui fâche un monsieur. C'est toujours pareil, c'est ce qu'on pourait appeler un blocage "sélectif", le banlieusard, c'est du bétail!!!.
Notre rame EOLE finit par partir laissant sur le quai les usagers indécis. Partir oui, mais pas franchement. A pied on irait guère plus vite. Effectivement le train va s'arrêter partout sauf à Pantin. Cerise sur le gâteau, le conducteur nous annonce que finalement la gare terminus sera Hausmann Saint Lazare. On n'est plus à ça près. Arrivée au bureau avec près de deux heures de retard!
Les raisons de cette pagaille? Un accident de personne en gare de Pantin, mais encore et plus que tout la présence, parait il, de voyageurs descendus sur les voies, encore.... Nous aurons certainement plus d'informations dans les prochaines heures.
On peut encore se poser des questions sur la communication de la SNCF en cas de pépin comme celui-ci. Les informations contradictoires n'ont cessé d'être données à des usagers perdus, quand informations il y avait. On se demande aussi à juste titre, pourquoi les rames banlieues étaient bloquées alors que les TGV roulaient bien, eux..
En attendant, le service est encore perturbé sur la ligne P. Pour combien de temps? Nul ne le sait. A 11H02 le traffic reprend peu à peu sur l'ensemble du réseau Transilien Est (La Ferté Milon, Château, Tournan, Provins et Crécy-la Chapelle, avec de retards de 30 à 50 minutes, voire des suppressions ponctuelles et des modifications de dessertes.
Oui pour prendre le train il faut savoir être patient et...compréhensif.